Typische Anrufe und Anfragen
SchadensmeldungVertragsänderungNeuabschluss-InteresseRückfrage zur PoliceKündigungsanfrageRückruf zu einem Angebot
So arbeitet KI Assist24 für Versicherungsmakler
„Guten Tag, ich hatte heute Morgen einen kleinen Auffahrunfall und möchte das melden.“
„Das tut mir leid zu hören. Sind bei dem Unfall Personen verletzt worden?“
„Nein, zum Glück nicht, nur Blechschaden.“
„Gut, das ist die wichtigste Information. Haben Sie schon ein Unfallprotokoll oder Fotos von der Situation gemacht?“
„Ja, ich habe Fotos gemacht und die Daten des anderen Fahrers.“
„Sehr gut. Wie lautet Ihre Vertragsnummer, falls Sie sie zur Hand haben, und unter welcher Nummer erreichen wir Sie?“
„Die Nummer habe ich gerade nicht griffbereit, aber ich bin unter 0171 44 90 12 erreichbar.“
„Kein Problem, das klären wir im Rückruf. Ihr zuständiger Berater meldet sich noch heute bei Ihnen, um die Schadensmeldung aufzunehmen.“
Beispielhafter Gesprächsverlauf, keine echten Kundendaten.
Vorteile
- Schadensmeldungen werden strukturiert und vollständig erfasst, auch außerhalb der Bürozeiten
- Dringende Fälle werden priorisiert an Ihr Team übergeben
- Vertragsrückfragen gehen nicht im Tagesgeschäft unter
Fragen aus der Praxis
Kann die KI verbindliche Deckungszusagen machen?
Nein. Die KI nimmt Schäden und Anliegen auf, verbindliche Auskünfte gibt weiterhin Ihr Team.
Werden sensible Vertragsdaten sicher verarbeitet?
Ja, es werden nur die für die Bearbeitung nötigen Angaben erfasst, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
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