Typische Anrufe und Anfragen
ReparaturanfrageTerminanfrageRückfrage zu einem laufenden AuftragNotfall (z. B. Rohrbruch)AngebotsanfrageMaterialrückfrage
So arbeitet KI Assist24 für Handwerk
„Guten Tag, hier ist Frau Reinholz. Bei uns ist heute Morgen die Heizung komplett ausgefallen.“
„Das tut mir leid zu hören, Frau Reinholz. Können Sie kurz beschreiben, was genau nicht funktioniert: Springt sie gar nicht an oder wird sie nicht warm?“
„Sie springt gar nicht mehr an, seit heute früh.“
„Verstanden. Handelt es sich um ein Wohnhaus, und sind kleine Kinder oder ältere Personen im Haushalt, für die die Kälte besonders kritisch wäre?“
„Nur meine Frau und ich, aber es kühlt schon merklich aus.“
„Ich notiere das als vorrangig, aber nicht als akuten Notfall. Wann wären Sie heute für einen Techniker erreichbar?“
„Am Nachmittag, ab 14 Uhr bin ich zuhause.“
„Danke, das habe ich vermerkt. Unser Team meldet sich zeitnah mit einem konkreten Zeitfenster für heute Nachmittag bei Ihnen.“
Beispielhafter Gesprächsverlauf, keine echten Kundendaten.
Vorteile
- Kein Rückruf geht unter, weil das Team auf der Baustelle war
- Notfälle werden erkannt und priorisiert
- Klare Rückruflisten statt Zettelchaos
Fragen aus der Praxis
Kann die KI direkt einen Termin im Kalender eintragen?
Bei angebundenem Kalender ja, alternativ wird der Terminwunsch vollständig zur schnellen Planung erfasst.
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