Typische Anrufe und Anfragen
Probefahrt-AnfrageWerkstattterminErsatzteilanfrageRückfrage zu einem AngebotInzahlungnahmeReklamation
So arbeitet KI Assist24 für Autohäuser
„Guten Tag, ich habe online den neuen Kombi gesehen, den Sie im Bestand haben. Kann ich damit eine Probefahrt machen?“
„Guten Tag, sehr gerne. Um welches Modell genau handelt es sich, und haben Sie die Inseratsnummer zur Hand?“
„Ja, Inseratsnummer 4471, der graue Kombi mit Automatik.“
„Danke. Wann würde Ihnen eine Probefahrt zeitlich passen, diese oder nächste Woche?“
„Am liebsten Samstagvormittag.“
„Notiert. Bringen Sie am Termin Ihren Führerschein mit, das ist für die Probefahrt Voraussetzung. Wie darf ich Sie eintragen und unter welcher Nummer erreichen wir Sie?“
„Sven Wagenknecht, 0160 33 21 87.“
„Vielen Dank, Herr Wagenknecht. Unser Verkaufsteam bestätigt den Termin für Samstag und meldet sich kurzfristig bei Ihnen.“
Beispielhafter Gesprächsverlauf, keine echten Kundendaten.
Vorteile
- Probefahrt- und Terminanfragen gehen nicht unter, während Ihr Team im Verkaufsgespräch ist
- Ersatzteil- und Werkstattanfragen werden strukturiert an die richtige Abteilung übergeben
- Auch außerhalb der Öffnungszeiten wird jede Anfrage aufgenommen
Fragen aus der Praxis
Kann die KI zwischen Verkauf und Werkstatt unterscheiden?
Ja, Anfragen werden nach Anliegen erkannt und an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Kann die KI Fahrzeugpreise nennen?
Das ist konfigurierbar. Standardmäßig nimmt die KI das Interesse auf, ohne verbindliche Preisauskünfte zu geben.
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